Генеральний директор Google Сундар Пичаи: \'я не знаю, чи є люди хочуть змін, що швидко
Опубликованно 25.12.2017 09:10
Коли Сундар Пичаи зростав у Ченнаї на південному сході Індії, він повинен був регулярно приїжджати в лікарню, щоб забрати кров-тест мати його результати. Все це зайняло годину і 20 хвилин на автобусі, і коли він прийшов туди, він мав би стояти і черги на годину, найчастіше говорять результати не були готові.
Знадобилося п\'ять років для своєї родини, щоб отримати свій перший роторний телефон, коли Пичаи був 12. Це був знаковий момент. "Мені потрібно 10 хвилин, щоб подзвонити в лікарню, і, можливо, вони сказали б мені, \'немає, приходьте завтра", - говорить Пичаи. “Ми чекали довгий час, щоб отримати холодильник теж, і я бачив, як життя моєї мами змінилася: їй не потрібно готувати кожен день, вона може більше часу проводити з нами. Так що є сторона мене, яка має інтуїтивно бачили, як технологія може зробити різницю, і я все ще відчуваю його. Я відчуваю оптимізму та енергії, а моральний імператив прискорення прогресу у цій галузі".
Зараз 45, Пичаи це високий, худорлявий чоловік, чий голос м\'яким гармонія Індійський і американський акценти. Сидячи у своєму кабінеті в тихому кутку штаб-квартирі Google в Маунтін-в\'ю, Каліфорнія, він каже задумливо, часто зупиняючись, щоб знайти правильний фрази. У залі розташовані кілька шматочків дизайнерськими меблями і необхідною бігова доріжка стіл – ідеальна метафора для темпів Пичаи, щоб не відставати. Але його це обеззброююче спокійним присутністю, світ, піти від сформованого стереотипу мачо-геній генеральний директор компанії тека; коли Пичаи отримав роботу, один співробітник Google був процитований: "всі придурки пішли".
Коли Google реорганізувала свій бізнес розрісся в 2015 році, він створив материнську компанію, алфавіт, як будинок для його експериментальні проекти – освоєння космосу, анти-смертність – залишаючи її неймовірно вигідних споживчих товарів з Google. Засновники Google Ларрі Пейдж і Сергій Брін, перейшли на алфавіт, залишаючи Пичаи як ідеальне місце для генерального директора: він уже проявив себе зі своєю роботою в веб-браузері Chrome і Android компанії Google всюдисущий смартфон бренду.
Порівняно з Пейдж і Брін, а також колишній генеральний директор Ерік Шмідт, Пичаи є скромним і стриманим хлопчиком для биття. "Я не роблю, що багато інтерв\'ю," він говорить як ми сідаємо в його "змову" конференц-зал. Але чим більше ми говоримо, тим більше стає зрозуміло, що його призначення може бути щасливою крок Google ще: він ідеальний начальник другого покоління для адміністрації? Він, звичайно, має багато у своїй поштовій скриньці Gmail. Каталог протиріччя Google тепер такий великий, що вона заслуговує на свою власну запис Вікіпедія, біг з ухиленням від податків і антимонопольні питання в таких екстремістського змісту і останніх вимог сексистських практик працевлаштування (в даний час загрожує позов за дискримінацію в оплаті праці).
Раніше в цьому році Пичаи оголосив про масштабну концептуальний зсув для компанії, переходячи від "мобільний першої" до "штучного інтелекту [AI] перший". Це ставить акцент твердо на машинному навчанні, розробка розпізнавання голосу такі продукти, як Google будинку, відмінний динамік, який реагує на усні прохання для відтворення музики або управління освітленням; і, більшою мірою, візуально. В долині, люди одержимі темпи змін. Це важко зробити правильно. Іноді ми поспішати, і може дати осічку
"В AI-вперше у світі, взаємодії стають ще більш плавною і природною", - пояснює Пичаи. "Так, з голосом, ви можете говорити речі, і ми працюємо на об\'єктиві Google, так що ваш комп\'ютер може бачити речі так, як ви бачите їх." Об\'єктив, завдяки запуску в кінці цього року, додасть візуального розпізнавання в смартфон камери: вкажіть його в ресторан, і вона буде знайти відгуки. Пичаи також посилається на мові як переконливий приклад просунутий AI; миттєвий переклад, як вербальних, так і візуальних, стане можливим з високим ступенем точності протягом декількох років, каже він.
Але це там, де продають від Google стає все складніше. Багато події в його послугах – пошиття оголошення по персональних даних, використовуючи чиюсь прихильність до місцевої інформації – розглядаються як вторгнення в приватне життя. Компанія стала об\'єктом пильної уваги на цей рахунок, особливо з 2013 року, коли Едвард Сноуден, АНБ і мі-5 мали доступ до особистої інформації через технологічні компанії.
З застосуванням ІІ, цих проблем переїхати в цілий новий світ. В 2013 році Google придбала DeepMind, потужний Великобританії заснував компанію AI, з метою подальшого розвитку своїх можливостей; але є серйозні питання з безпеки та етики створення машин, які можуть думати і діяти для себе. Пичаи не визнаєте ці проблеми? "Я визнаю, що в долині, люди сходять з розуму від темпів технологічних змін", - говорить він. “Важко отримати цю частину права... ми поспішати іноді, і може дати осічку в середньому людина. Як люди, я не знаю, чи ми хочемо змінитися так швидко – я не думаю, що ми робимо."
Ще один часто висловила стурбованість з, здавалося б, зупинити зростання компанії Google: рік тому він оприлюднив ініціативу, щоб досягти наступного мільярда користувачів смартфонів, орієнтованих Індії з жменькою інструментів, призначених для мобільних пристроїв з повільним інтернет-з\'єднання, в тому числі версія YouTube.
Хіба це не свого роду технологічний імперіалізм, расчищающих шлях у світі, що розвивається? Пичаи підготовлений для цього аргументу. "Я хочу, щоб це стало глобальної компанії", - стверджує він. “Але важливо і те, що ми-місцева компанія... ми будуємо не тільки Google, продукти і послуги – ми будуємо базову платформу, теж, так що при включенні смартфона, щоб добре працювати в країні, Ви також завантажувальний підприємницької системи. Два йдуть рука об руку".
Його мета-зробити Android так дешево, що він може бути використаний як частина смартфон 30$; Пичаи сказав раніше, що він може побачити "ясний шлях" до п\'яти мільярдів користувачів. "Ми хочемо демократизувати технології", - говорить він. "Коли у кожного є доступ до комп\'ютера і підключення, то пошук працює так само, якщо ви Нобелівський лауреат або просто дитина з комп\'ютером."
***
За будь-якими мірками, подорож Пичаи у верхній частині Google-чудовий. Він народився в скромній сім\'ї середнього класу в Ченнаю, де він жив у двокімнатній квартирі з матір\'ю, стенографістка; батько, інженер-електрик; і молодшого брата. У родині не було автомобіля; іноді всі чотири з них будуть виїжджати на сімейні мопед. Незважаючи на Пичаи це сором\'язливість, він завжди був упевнений в собі і вкрай рішуче, каже професор Санат Кумар Рій, який навчав його протягом чотирьох років в Індійський Технологічний інститут в Харагпуре, де він вивчав металургійне машинобудування: "я думаю, що він якийсь геній таїться в ньому".
Після закінчення в 1993 році Пичаи отримав стипендію на магістра в галузі матеріалознавства в Стенфордському. Його батько, який заробив 3000 рупій (?63) в місяць вилучили майже річну зарплату від сімейні заощадження, щоб заплатити за політ свого сина в Сан-Франциско. "Коли я приземлився, моєї сім\'ї підняв мене і їхати назад це виглядало так Браун," він пам\'ятає. "Вона поправила мене: "каліфорнійської" золотої, а не коричневий!\'"
З співзасновник Google Ларрі Пейдж (ліворуч), Індійський прем\'єр Нарендра Моді і колишній керівник Google Ерік Шмідт. Фото: Reuters
Він говорить про те, що час як реальний культурний шок, коли він бореться з його перший досвід обчислень. “Я не розумію в інтернеті. Зміна було для мене занадто багато. Я думаю, я трохи втратив. Але я відчував, що Долина була особливе місце. Мене приймали всерйоз мої ідеї, не за того, ким я був або звідки я прийшов. Це чудова річ про Америку ми вважаємо само собою зрозумілим: що я можу прийти і після одного дня, моя думка важливо".
Після того, як Стенфорд, Пичаи працював у McKinsey і вчився на МВА, до приходу в Google в 2004 році. Два проекти зміцнив свою репутацію в організації. Хром, тепер вже повсюдно веб-браузер, починалося як експеримент, його команда з 10 інженерів. Він пам\'ятає той момент, коли вони отримали прототип працює, і зрозуміла, що це було досить добре.
Але не було істотного опору: ніхто не хотів брати на могутній Інтернет браузера від Microsoft. “Більшість людей не хочуть, щоб ми зробили браузер, тому він був трохи потайливим. Як тільки у нас був він і працює, я пам\'ятаю показуючи його Ларрі і Сергія – і навіть тоді було багато скептицизму." Але Пичаи домігся свого: Chrome був випущений в 2008 році і в даний час припадає близько 60% ринку, за даними ресурсу netmarketshare, в той час як Інтернет Експлорер висихає менше, ніж на 16%.
Андроїд програмне забезпечення смартфона компанії Google, в даний час використовується два мільярди чоловік, але починав як невелика компанія куплена Google 2005. У 2013 році засновник Android Енді Рубін був замінений Пичаи. З притаманною дипломатії, каже Пичаи тепер, що бізнес потрібен інший підхід. "Щоб зробити добре і інновацій, ви повинні мати конструкцію, при якій люди можуть працювати разом, не будується на окремих людей, які не суперзірки."
Все одно, ніхто не заперечує, що Пичаи щось собі підніметься суперзірки. Ставши генеральним директором, він займався сім продуктів, кожен з яких користується більше мільярда людей: пошук, YouTube, Gmail і Chrome, карти, Андроїд і Google Play магазин, через який компанія продає додатків, музики, фільмів і книг. Тереза Мей розглядає важливу проблему. Але масштаб цих речей складно: ми повинні погодитися на багато
Працюючий бізнес, який має більше клієнтів, ніж населення будь-якої країни на Землі має свої власні унікальні головні болі, а саме складних (іноді суперечливих) спектр геополітичних і соціальних проблем. Перспектива регулювання маячить – посилюється останнім часом стурбованість з приводу політичної реклами купують росіяни, щоб вплинути на вибори в США. Європейська комісія минулого місяця нараховано ?2.2 млрд. штрафу проти Google за зловживання домінуючим становищем у видачі реклами, і прагне рухатися вперед з планами силу технологічних гігантів, щоб платити більше податків.
Проти всіх цих питань, Пичаи ям готовність Google, щоб шукати спільні рішення. Він стомлено пояснює позицію компанії на податковий облік; так стало синонімом слова "податку" бізнес-практик, що в 2015 році податок на ТНК отримало назву "податок на Google". "З податківцями, ми би тільки сперечатися на більш прийнятну глобальну структуру податків", - говорить він. Він припускають, що Google може і повинен платити більше податків, якщо б лазівки були закриті? Що виявиться зовсім на відміну від Шмідта, який заявив, що він "з гордістю капіталістична" і наполягав Google скористалася тільки державних стимулів. Пичаи обережно обходять цей факт Паризького кліматичної угоди, яка, принаймні, до недавнього часу, був прикладом міжнародного співробітництва: “це супер-важливо, щоб показники людство з більш глобальних рамок співробітництва для вирішення проблем. Жодна компанія або країна може змінити темпи прогресу".
У своїй промові в ООН в Нью-Йорку минулого місяця, Тереза Мей оскаржила технологічних компаній, щоб взяти на себе більше відповідальності за їх роль у сприянні терористичній діяльності в інтернеті, вимагаючи зняти екстремістського змісту протягом двох годин, вікно в яке зазвичай розділяє більшість. Хіба це не справедливо наполягають компанії, такі як Google ділить відповідальність за ще одне небажані наслідки значно вигідніше успіх?
"Вона намагається вирішити важливу проблему," Пичай згоден", - і ми повинні зробити краще, ніж ми робимо сьогодні. Масштаб цих речей дуже складно. В абстрактному, у нас немає розбіжностей, але практичність погоджуючись на дуже важливі речі." Ці угоди призвели до оголошення в червні, що Google хотів би додати, попередження та оголошення блокують запальні відео, а також призведе до збільшення використання як людських, так і алгоритмічні модераторів позначити та видалити самі екстремальні відео. У контексті західного узбережжя лібертаріанської ідеології, Google також має баланс між усіма сторонами свобода висловлювати свою думку, а не займаються тероризмом. Це могло б пояснити, чому, замість того, щоб говорити більш відкрито про свою політику, компанія Google вирішила співпрацювати з іншими технологічними компаніями, в тому числі одна з останніх ініціатив, контртеррористический комітет ООН. Аутсорсинг може зробити його відчувати себе трохи більш комфортно для Google, який не хоче підкреслити свою геополітичну міць.
Це покоління дітей повинен займатися новий світ\'. Фотографія: Джон лі для опікуна
Пичай говорить правильні речі, але існує тонка грань між продуманим (слово своїм колегам найчастіше використовують, щоб описати його) і ухильні. Google вже давно з\'явилася тенденція уникати усього, що виглядає як політичне питання і одночасно представляє так багато пільг ІТ-індустрії; навіть у Сан-Франциско хвиля протестів проти елітного житла були спрямовані, пов\'язані з Google, а не розкішні приміські автобуси всіх інших IT-компаній. "Як компанія, ми в кінцевому підсумку символом для багатьох речей, хочемо ми того чи ні", - говорить Пичаи. “Ми повинні тримати себе в набагато вище, ніж всі інші. Коли ми помиляємося, це дуже дорого".
Нещодавно він звільнив інженера, який написав спірну 10-сторінковий меморандум проти ініціативи розмаїття, і стверджуючи, що відсутність жінок в теч була через біологічних відмінностей. Джеймс Damore обурює жінок в Google і галуззю в цілому, і загорівся правий пресі, стверджуючи, що співробітники Google з консервативними поглядами, повинен був залишатися "у шафі". Один журналіст стверджував, що Пичаи повинен бути звільнений за те, що не визнаючи занепокоєність інженера.
Але в той час як багато критики, здавалося, дивитися рішення звільнити Damore як заяву про право на вільне вираження своєї думки, Пичаи розглядати його в якості виробничого. “Очевидно, у вас є важливе право на свободу слова, але ви також мають рівне право на працю, вільної від переслідувань і дискримінації. Коли ми говоримо про жінок в технології, наші представництва становить близько 20%. Ніхто не намагається соціально інженера нічого [тут] – ми намагаємося вирішувати складні проблеми. Ми першими оприлюднили наші номери різноманітності".
У квітні Департамент праці США звинуватив Google в "системні диспропорції компенсації щодо жінок майже всієї робочої сили". У вересні позов був поданий, стверджуючи, що жінки були розділені на більш оплачувану ролі. "Кожен раз, коли ви знаходитесь в конфлікті з урядом, ви ніколи не будете виглядати добре", - зізнається Пичаи. “Надзвичайно важливо те, що у нас не вистачає жінок у ролі старшого і більш високооплачувану роботу. Ми сповнені рішучості робити правильні речі тут, працюючи на базових проблем, що заважають жінкам реалізувати свій справжній потенціал. Я відчуваю себе дуже сильно про це".
Джен Фітцпатрік почав в Google в якості стажера в 1999 році. Зараз вона віце-президент продуктів і техніки, а також працював з Пичаи, так як він приєднався до компанії в 2004 році. Як і все, що я говорю в Google, вона каже, що він широко поважали за його продуманість. "Сундар не боїться приймати жорсткі виклики," Фіцпатрік каже, "але перш ніж він прийме рішення, що він робить, що він чув від правильних людей в компанії. Він не робить жорстких викликів в ізоляції".
Невже він думає, що деякі люди в долині бачив своє призначення як загрозу, з урахуванням сформованої культури? Співзасновник компанії Apple Стів Джобс, засновник Amazon Джефф Безос і співзасновник Microsoft Білл Гейтс всіх оброблюваних репутацію для абразивних егоїзм, зручний розповідь, який виправдовується і навіть заохочується погану поведінку. У червні найбільш відомих технологій-це поганий хлопчик, колишній генеральний директор убер Тревіс kalanick, були витіснені з компанії, яку він заснував після багатомісячного скандалу.
З дружиною Анджалі. Фотографія: Гетті Картинки
"Я не фанат однієї історії, яка намагається бути архетипічні", - говорить Пичаи. Він зустрів робочих місць, і не думаю, що достатньо сказано про його більше позитивних сторін, його ентузіазм і драйв. “Я думаю, що в долині є хороші приклади лідерів. Хьюлетт і Паккард, який заснував у долину, створив компанію з дуже сильним набором значень і були напрочуд гарні, щоб їх людей і партнерів. Я ніколи не відчував, що ці речі суперечать один одному. Для масштабу Google, це навіть більш важливо, щоб добре працювати з іншими. З точки зору філософії менеджменту, я намагаюся знайти людей – не в тому, що вони не окремо геніальні, що вони роблять – але люди з вмінням долати роботу і добре працювати з іншими."
Будинки, Пичаи описує себе як наркоман, який кожен день починається з омлету, чашка чаю і роздрукувати Уолл-Стріт Джорнал. Після повернення в Індію, де газети всюдисущий, але дорого, йому довелося чекати своєї черги, поки його дід і батько читав газету, хоча він ніяк не навчимося домовлятися на сторінках крикет. Він живе зі своєю дружиною Анджалі, з якою він познайомився в коледжі, і їх дочка, Kavya, і сина, Кіран. Він знайомий з екрану-час переговорів, що відбувається в більшості сімейних будинків, і використовується, щоб обмежити їх час, але зараз не впевнений. Всі з нас більш комфортно, коли наші діти читають книги, - каже він, але якщо вони будуть читати на Kindle, це вважається? А що робити, якщо відео з YouTube вони дивляться освітні?
"Є багато незвичайних людей в Google, який би сказав, що вони витратили школі, граючи у відеоігри весь час," говорить він. “Відео гри скільки людей потрапило в комп\'ютерні науки, так що частина мене думає, що це покоління дітей повинен займатися новий світ. Попередні покоління завжди відчували себе незатишно з новими технологіями". В епоху братів Райт, він вказує, були серйозні газети думки турбуючись про те, що велосипеди будуть загрожувати молодих жінок, включивши їх у цикл і кульки. “Наші діти стають краще при роботі з візуальною інформацією. Але я не кажу, що у мене є відповіді. Я теж борюся з цим".
В Індії він став відомий, і звідти, куди він іде. Його історія-це одна кожна сім\'я мріє: важка праця і величезна нагорода. Більше его може виникнути спокуса використати цю популярність: чи буде він коли-небудь повернеться в Індію і рухатися в політиці? Він виглядає трохи бентежить і зміщується на своє місце. “Я ніколи не буду гарна в цьому... але я хочу повернутися в Індію і повернути. Я відчуваю неймовірну підтримку, коли я йду туди; це принизливо".
Коли я питаю, як це відчуває, щоб бути на чолі Google, Пичаи пауз і рішуче дивиться в підлогу, потім у вікно. “Історія показує, що протилежне тому, що людей турбує-це як правило правда. Повернутися на 10 років назад і подивіться на величиною ринкової капіталізації компаній: чим більше ви працюєте, тим більше ви можете опинитися в невигідному становищі." Він говорив про важливість створення малих команд з обмеженими ресурсами, навіть у компанії з 66000 співробітників і ринковою вартістю $642млрд. “Як великою компанією, ви постійно намагаєтеся ошибкоустойчивый себе проти бути великим, тому що ви бачите ту перевагу, що маленькі, спритні і підприємницької. Майже кожна велика справа починається невелика команда".
Це не вислизнуло від нього, що найбільшу загрозу компанії Google може бути свого власного успіху. І це теж показово, щоб він підтвердив, що, коли ви досягнете вершини, найбільша річ, яку ви турбуєтеся про знову сповзаючи вниз. "Ти завжди думаєш, що є хтось в долині, працюючи на що-то в гаражі – те, що буде краще".
Категория: Наука и техника
Генеральний директор Google Сундар Пичаи: \'я не знаю, чи є люди хочуть змін, що швидко
