Соні Генеральний директор Каз Хіраї на Sony обороту: 'моя робота була в тому, щоб відродити гордість за те, що ми робимо'

Виконавчий директор фірми каже, що його руки-на підхід окупився досі, але він не готовий до коло пошани просто ще Джоанна Гудман Срд 17 січня 2018 12.00 МСК Поділитися на Facebook Поділитися на Twitter Поділитися по електронній пошті Подивитися інші варіанти обміну Поділитися на LinkedIn Поділитися в pinterest Поділитися на Google+ Поділитися на whatsapp Поділитися на Посланника Поруч

Казуо Хіраї із "Айбо" робот собака на виставці CES 2018 . Фотографія: Стів Маркус/Рейтер

Секрет відродження повернути Соні в формі, за словами керівника компанії, це мій стиль – досягнута не на масовий збір даних про клієнтів в сторону деяких великих технологічних компаній, але, викликаючи емоційний відгук на свою продукцію.

"Знайомство зблизька-це єдиний шлях", - говорить Каз Хіраї, який встав біля керма компанії Sony п'ять з половиною років тому знята з поворотом навколо; він досяг успіху, з Sony проектування своєї найбільшої річного операційного прибутку в розмірі ?4,2 млрд в цьому році. Хіраї вірить в японську концепцію Кандо, яка про встановлення емоційного зв'язку на те, що Sony називає "останній дюйм" для споживача – Вау-фактор, який створює ентузіазм і лояльність.

"Мої батько й дід були Соні фанатиків", - говорить він. “Коли мені було п'ять років, батько записав мій голос на його відкрити котушка магнітофон і грав його назад. Слухати власний голос було технічне диво.

"У нас був величезний телевізор, але ми також мали п'ять-дюймовий телевізор, і я знайшов її чудово, що Sony вдалося вмістити ці продукти."

Але Хіраї час зайняв пост головного виконавчого директора, що Вау-фактор зник.

"Продуктів Sony повинні мати функціональну та емоційну цінність", - говорить Хіраї, який зробив його своєю місії, щоб застосувати Кандо по кожній бізнес-одиниці і оживити зів'ялу славу. “Може хто-небудь уявити функціональне значення в цьому commoditised простір, але і емоційну цінність це те, що було з Sony філософії дизайну, Sony ДНК, так як компанія почалася 71 рік тому. Ми втратили його на деякий час, і моя робота була в тому, щоб відродити цю гордість в тому, що ми робимо з точки зору забезпечення емоційну цінність."

"Айбо" від Sony ожилі роботи-собаки, втілює Кандо, демонструючи АІ Sony і робототехніки, тиражуючи одні з кращих якостей цієї собаки. "Айбо" може розпізнавати обличчя і голоси, у той час як датчики на голові, на підборідді і про спину, що вона реагує фізичних подразників. Руки на пожежогасіння

Картинки Sony Plaza в Лос-Анджелесі, штат Каліфорнія. Хіраї прагне поширити позитивний корпоративний Соні культури після пошкодження протікав скандал по електронній пошті в 2014 році. Фото: Фредерік Дж. Браун/АФП/Getty зображення

"Якщо є проблема, і на організаційному, і у фінансовому відношенні, я повинна потрапити туди і зробити це сам", - говорить Хіраї. “Коли бізнес працює добре, у нас є прекрасні керівники, які можуть виконувати їх день у день. Але коли пожежі закінчилися, хтось повинен піти туди і робити важку роботу, зупинити пожежі і бізнес навколо".

Руки-на хіраї підхід до лідерства простягається до високо-заряджених середовищі Голлівуду, який був вражений недавніми сексуальні домагання скандали, в яких він прагнув поширити позитивний корпоративний Соні культури наступні пошкодження Соні злив скандал електронної пошти у 2014 році.

"Sony, у нас є абсолютний нуль толерантності не просто за сексуальні домагання, але і для будь-якого виду переслідування", - говорить він. “Ми хочемо забезпечити безпечне, комфортне і довірчу обстановку для наших співробітників по всьому світу.

“У нас близько 120,000 співробітників і у нас є політика в місці, щоб гарантувати, що співробітники і керівництво розуміють, що у нас є нульової терпимості до будь-якої з цих речей, і якщо є порушення, працівники повинні відчувати себе комфортно, повідомляти про них в управління як можна швидше, знаючи, що кожен з цих інцидентів буде проведено розслідування, і якщо відповідні заходи повинні бути прийняті, це буде зроблено дуже швидко. У нас є хороша політика, і ми продовжуємо посилювати його."

З лютого по серпень минулого року, коли Хіраї шукає нового керівника для Sony картинки розваги після відходу Майкла Лінтона на snapchat, hespent два тижні в місяць в студії в Калвер-Сіті, Каліфорнія. "Я хотів познайомитися з цим бізнесом краще", - говорить він. "Я хотів би бути в змозі мати осмислений діалог з потенційними кандидатами, щоб я міг відповісти на їх запитання і сказати, ось деякі речі, які я очікую від тебе."

Поки він був там, він скористався можливістю, щоб погуляти підлогу, ранг-і-файл зустріч співробітників, щоб зрозуміти їхні проблеми і мотиви. “Соні пікчерс велика, і я не хочу, щоб промайнути в гольф. Я хотів, щоб люди бачили мене, ходьба з одного кінця студії в іншій зустрічі та привітання співробітників".

“З допомогою цих взаємодій, я отримав повідомлення, що президент організації від Токіо готовий провести два тижні в місяць отримувати, щоб зрозуміти його та знайти йому право генеральний директор. І культури був зрушений, тому що люди розуміють, що Токіо отримав їх назад". Відмінний дизайн повинен залишатися незмінним

Відвідувачі та репортерів витріщатися ps4 ігрової консолі під час гри в Токіо в 2013 році. Фотографія: Асахі Сімбун/Асахі Сімбун через Getty Імаго

Хіраї розгорнулася кожну справу він вів. У 2006 році, коли він став президентом Sony Комп'ютерні розваги, PlayStation повідомив, збитки в розмірі 230 млрд після провалу ПС3. Хіраї відмовився від бізнесу і принесла в новий менеджмент, який здійснив феноменальний успіх ПС4.

Центральне місце в стратегії Хіраї є створення міцних марок, в яких брали участь зміщення проектної культури компанії Sony. Коли Хіраї став главою виконавчої влади, що характерно для побутової електроніки, на кожній ітерації продукт буде включати редизайн.

"Я сів з менеджерами кожної основної категорії товару і сказав їм:" Якщо ви думаєте, що це відмінний дизайн, не міняй його. Можна пишатися, що ти зробив, і бути досить гордий, щоб дотримуватися його.

“Це культурне зміна, яку ми принесли. Це показує повагу від Sony для продукції, яку ми виробляємо. Якщо це досить добре для клієнтів, вона повинна бути досить добре для нас, щоб не кожен рік міняти дизайн. Ось як ми створюємо емоційну цінність".

Цей підхід виявився особливо ефективним при лідируюча компанія в RX камер і брендів навушники. Але далеко від побутової електроніки, компанія Sony фокус змістився в напрямку штучного інтелекту і робототехніки, датчики зображення (через свого напівпровідникового бізнесу) і PlayStation, яка налічує 70 мільйонів користувачів по всьому світу.

Хіраї не задоволено призвести приставку в ігри або рядок Соні картинки з фільмів. “Компанія Sony Pictures вже в цьому році деякі великі хіти, але вони потребують стійкої моделі. У нас була хітом з людиною-павуком [Повернення] в минулому році, а це означає, що нам належить зробити велику справу з DVD-диски, Blu-променів і ліцензування Павук в цьому році і за його межами. Наскільки ви успішні чи не в один рік визначає бізнес-рік, два і три роки вперед, а потім він похитнувся. Це складний бізнес".

Людина-Павук Повернення. Фотографії: Різдво/Студія Marvel/Коламбія Пікчерз

Компанія шукає нових додатків для своєї мА, датчики та робототехніка в автономних транспортних засобів. Фірма каже, наприклад, що його лідируюча на ринку датчиків зображення може допомогти коштами "бачу" краще, ніж люди, з широким кутом лінзи для кращої видимості і вміння миттєво пристосуватися до низьких або зміні освітлення.

Хіраї оголосив про співпрацю з провідними автомобільними виробниками на виставці CES в Лас-Вегасі, але визнає, що це ще зароджується підприємство, яке, як очікують, не приносити прибуток протягом декількох років. “Зараз основними драйверами зображення-датчик бізнес-смартфони, планшети, цифрові фотоапарати і деякі спостереження і iot [Інтернет речей]. Ми повинні переконатися, що ми сьогодні маємо стабільний бізнес, так що ми можемо поговорити завтра автомобілебудування".

Датчики зображення Sony використовуються в провідних світових виробників смартфонів – Хіраї жарти про поставку "маленької" компанії в Купертіно, Південна Корея і Китай, але свої смартфони боротьбу за межами Японії.

Деякі припустили, Sony Мобільні повинні кинути в рушник, але Хіраї не згоден:

“Ми робимо це не тому, що ми думаємо, що смартфони-це майбутнє, але у нас є деякі пристрої, підключені до мережі, щоб спілкуватися. Якщо ми виберемося з [повідомлень] простору, ми не будемо мати можливість грати в наступному парадигми."

“Мова йде не про смартфонах на сьогодні; це більше про пошуку за межами смартфонів – на що ж ми будемо робити – і бути гравцем у цьому просторі; в ідеалі, щоб бути лідером. Для цього стратегічна причина, я хочу переконатися, що ми залишаємося, не в смартфон бізнес, як такої, а в бізнес-комунікаціях".

Соні реструктуризації платежі, повідомивши про те, що аналітики називають "викид" на другий квартал на основі поєднання старого і нового бізнесу, і які виступають за повний рік прибуток до 20% у минулому році - велика зміна від організації, у занепаді звітності ?3млрд збитки, коли Хіраї взяв на себе.

Але він не заспокоюється: “це не робить коло пошани, тому що попереду ще один квартал до закінчення фінансового року. Ми повинні переконатися, що ми потрапили в число або навіть зробити краще. Це одна робота. Два завдання для того, щоб ми не впали з обриву в наступному році, як ми робили це в минулому".

Поки розробники не вважають, що смартфони-це майбутнє, і його увагу до 2018 року стійку прибуток, Sony досі відкриті для нових технологій, в залежності від того шляху, який бере.

"Ми повинні переконатися, що ми активно інвестуємо в майбутнє підприємства з точки зору технології, а також бізнес-моделей, так що ми можемо покинути компанію в більш кращій формі, як ми передаємо його наступному поколінню", - сказав Хіраї.

Полный текст  →

Источник: radioera.com.ua.