Автоматизовані відповіді по електронній пошті хороша ідея? Дозвольте мені повернутися до вас на що! | Хедлі Фрімен

Минулого тижня я отримав листа від мого боса про недавній статті я написав про пеніс Дональда Трампа (просто тут роблять прізвище з гордістю). На подив, це був якийсь лист, а не повідомлення про припинення моєї трудової діяльності за приниження папери СР Скотт з жартів з приводу Трампа барахла, але, добрий чи інакше, я ніколи не знав, як реагувати на повідомлення від моїх редакторів.

Неформальність формі по електронній пошті зіткнення з моїм природним інстинктом, який – як "Нью-Йоркер" письменник Ентоні Лейн одного разу написав його колишній редактор Тіна Браун – стояти по стійці смирно кожен раз, коли вони телефонують. Це лист в мережі еквівалент буде випити з ким-небудь після роботи? Ви повинні бути випадкові один з одним таким чином, що ви не в офісі? Або я повинен виразити себе в дорозі, який відображає мої справжні почуття? “Дорогий бос, Я смиренно дякую. Дуже шкода, що все хер жарти. З повагою, до Хедлі Фрімен". Після більш ніж 20 років використання електронної пошти, я не зрозумів.

Несподівано, на нижній частині цього листа, Google сам втрутився, щоб допомогти мені. Під повідомленням мого боса були трьох запропонованих відповідей: "люблю його!" "Ха-ха, це приголомшливо!" "Це добре!" Виявляється, "з повагою" - це просто не дуже Силіконової долини 2018.

Після того, як я вилікувався від грижі, викликані сміхом на 72 години на благородні зусилля Google, щоб змусити мене звучати як женоробот ("ха-ха, це добре, Хедлі!"), Я дослідив, що відбувається тут. Виявилося, що мій Gmail оновила себе, що якось стрьомно саме по собі, хоча і не так моторошно, як запропонованих відповідей, функцію Google назвав "Розумний відповідь" і те, що я називаю "пекло". Розумна відповідь-це незаперечний доказ того, що робить Google, як ми вже знали, читали наші листи; тепер він вирішив, що зможе відповісти на них краще, ніж у нас. Не потрібно читати науково-фантастичні книги про похмурому майбутньому, діти, тому що ми вже тут. Люблю його!

Я міг би розповісти про те, як дратує і я про це, як ні дивно, відкрите нехтування особистого життя (хоча в сучасному світі, єдине, що Маркс ж більше старий, ніж почати лист з "дорогою" побоювання з приводу конфіденційності), тому що, звичайно, я. Але я повинен бути чесним: мені подобається банальність ці автоматизовані відповіді, настільки, що я почав читати їх до фактичного листи. Коли моя мама написала, щоб запитати, якщо ми зустрінемося у вихідні, пропоновані відповіді були "дозвольте мені повернутися до вас на що!" "Приголомшливо!" і "ні шляху!" Для довідки, гуглити, якщо я коли-небудь відповів: "Дозвольте мені повернутися до вас на що!" до моєї матері, вона хотіла подзвонити в поліцію, щоб сказати, моє тіло вселився прибулець.

Ці відповіді підтверджують те, що всім, хто коли-небудь були в соціальних мережах вже знає: онлайн, ні середини. Все це або "приголомшливо!" або "ніяк!" Між тим знак оклику продовжує своє мертвящее березня, щоб стати такими ж всюдисущими, як "Х" для Kiss: а один раз трохи іронічно стилістичні зайвого, що було суворо зарезервовано для близьких друзів-тепер прямо-таки всерйоз норма. Колишній вчитель отримує в Контакті, ностальгуючих про минуле. Я пам\'ятаю його зовсім іншим Детальніше

Я думаю, що лоскоче мене найбільше в цих запропонованих відповідей так, як вони розкрити деякі з найбільш важких елементів нашої епохи. Більшість з нас вже звикли до точки забуття для тих, ріже слух, алгоритм керованої оголошень, всеискусственные контакт змішане з моторошним спостереження, перевищила покинути з феєрично даремний допомогти: “Гей! Ми помітили, що ви один раз купила червоне пальто! Ось деякі інші червоні пальто! Щоб додати до своєї колекції червоне пальто! Ми просто хочемо бути корисними!"

Це також говорить трохи disjuncts в Силіконовій долині сам: у ці дні, Facebook практично існує тільки тому, що люди можуть розміщувати фотографії своїх обожнюваних дітей, і його основних учасників, Марк Цукерберг і Шеріл Сандберг, говорити про важливість часу для сім\'ї. І ще, як колишній співробітник Facebook Еліза "Хунер" нещодавно писав, Facebook відмовився дозволити їй працювати неповний робочий день або частково з дому після того, як вона народила дитину, тому що він хотів "покласти занадто багато навантаження на команду". Аналогічним чином, Джефф Безос робить великий чуше про те, як він допомагає бездомним сім\'ям у ці дні його не-для-прибуток шкіл, у той час як його компанія як і раніше відмовляється платити податки, або платити багато своїм працівникам прожитковий мінімум. Слова, скажімо так, не відповідають діям.

І є щось від цього бездуховного менталітету в розумних відповідей в Gmail. З одного боку, лист повинен зробити його простіше для всіх нас, щоб залишатися на зв\'язку. З іншого боку, ми зараз закликають на аутсорсинг, що листування з оклику-щасливий бот, який робить нас більше робота, ніж людину.

Але що я знаю? Якщо залишили моїм власним пристроїв, я б ще підписувати листи "щиро ваші". Ці автоматичні відгуки, напевно, скоро стануть такими ж поширеними, як автозаміна орфографії, то я теж біснуються проти, тому що це не дозволяє мені лаятися без величезних зусиль. Пригинаючись пекло. Це круто!

Категория: Наука и техника

Автоматизовані відповіді по електронній пошті хороша ідея? Дозвольте мені повернутися до вас на що! | Хедлі Фрімен